In het kort
Simply do it: zorg voor een vlekkeloze klantbeleving.
Bij Reliance weten we: sterke commerciële resultaten beginnen bij een helder en betrouwbaar proces met de beste klantbeleving. Als Sales Support ben jij de stabiele factor binnen het commerciële team. Dankzij jou kunnen onze Account Executives zich maximaal focussen op relaties en groei, omdat jij offertes, contracten, orders en licenties tot in de puntjes regelt. Jij houdt overzicht, ziet details die anderen missen en maakt het verschil in snelheid, kwaliteit en beleving.
Je werkt vanuit Gorinchem en bent gemiddeld één dag per week bij een van de labels waarvoor je actief bent. Een fijne afwisseling, waardoor je nauw verbonden blijft met de business en de collega’s binnen de groep.
Over ons
Reliance is een groeiend platform van krachtige MSP-organisaties met ieder hun eigen karakter en specialisme. Wij bundelen onze expertise onder één herkenbaar merk, waar eenvoud, daadkracht en expertise samenkomen. Dat doen we mensgericht en met een obsessieve focus op toegevoegde waarde.
Ons speelveld is breed: van werkplekbeheer tot Microsoft-implementaties, van security tot support. Onze klanten zien IT niet als kostenpost, maar als enabler om hun organisatiedoelen te realiseren. En wij helpen hen dat waar te maken. Binnen Reliance draait alles om vertrouwen en ondernemerschap. Dat geven we én dat krijgen we terug.
Wat ga je doen?
Jij bent de verbindende schakel tussen klant, leveranciers en collega’s. Met jouw combinatie van hospitality mindset, punctuele werkwijze en commercieel denken laat je het salesproces van A tot Z soepel lopen. Je werkt direct samen met de Sales Operations Manager en andere Sales Support collega’s binnen ons commerciële team. Daarnaast schakel je makkelijk met marketing, operations, finance en de verschillende labels binnen onze groep.
Wat je concreet gaat doen:- Offertes en contracten opstellen, verwerken en opvolgen met precisie en aandacht voor de klant
- Klantgegevens actueel houden in onze CRM- en ERP-systemen
- Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en collega’s bij vragen over offertes, orders of contracten
- Orders verwerken van hardware, software en licenties
- Contract- en licentiebeheer borgen rondom mutaties, verlengingen en indexatie
- Facturatie voorbereiden en salesrapportages controleren op juistheid
- Leads en saleskansen proactief opvolgen samen met de Account Executives en signalen voor cross- en upsell doorzetten
- Meedenken over procesverbeteringen waar je kansen ziet
- Leverancierscontact onderhouden: inkooporders afstemmen, facturen controleren en hardware- of softwarebestellingen coördineren.
Jouw profiel
We zoeken geen “order-tikker”, maar iemand die kwaliteit ademt, warm en servicegericht communiceert en met eigenaarschap werkt. Je houdt van overzicht, werkt precies en vindt het leuk om klanten én collega’s te ontzorgen.
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in sales support of commerciële binnendienst, bij voorkeur binnen de IT met licentiebeheer én hardware-offertes
- Handig met CRM- en ERP-systemen
- Nauwkeurig, georganiseerd en communicatief sterk, ook onder tijdsdruk
- Proactief, gastvrij en zelfstandig; je ziet kansen en helpt processen te optimaliseren
- Nice-to-have: Microsoft-certificeringen.
Enthousiast?
Zin om de commerciële slagkracht van Reliance verder te versterken en klanten te verrassen met snelheid én beleving? Solliciteer direct of neem contact op met Mees Postma via
talent@relianceit.com of bel 06 425 617 69.
Let op: acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
