In het kort

Ben jij servicegericht, technisch handig en krijg je energie van klantcontact? BS Automatisering zoekt een Customer Service Medewerker die onze klanten professioneel ondersteunt en actief meedenkt over hoe onze supportprocessen slimmer en efficiënter kunnen.

Dit ga jij doen

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt dat vragen, verzoeken en incidenten snel en zorgvuldig worden opgepakt en opgelost. Samen met je team zorg je voor een consistente en professionele klantbeleving, elke keer dat de klant contact met ons heeft. 
Je werkt niet alleen reactief maar ook proactief: je signaleert trends, denkt mee over procesverbeteringen en helpt mee met de overstap naar een nieuw ticketingsysteem. Omdat we werken met zakelijke klanten, hoort periodiek telefonische bereikbaarheid buiten reguliere kantoortijden ook bij je rol. 

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen en incidenten
• Bewaken vanSLA’sen kwaliteit van dienstverlening
• Proactief meedenken over procesverbetering en optimalisatie
• Meewerken aan de overgang naar een nieuweticketingtool
• Intensief samenwerken met development, sales en operations

Jouw werkomgeving

BS Automatisering is een betrokken IT-dienstverlener met jarenlange ervaring in het ondersteunen van organisaties met slimme softwareoplossingen, automatisering en service. Wij combineren technische expertise met persoonlijke aandacht en bouwen aan langdurige partnerships met onze klanten. 

Je werkt in een hechte, laagdrempelige organisatie met korte lijnen, waar initiatief gewaardeerd wordt en jouw ideeën écht impact maken. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten elke dag beter kunnen werken door stabiele, veilige en gebruiksvriendelijke IT-oplossingen. 

Dit ben jij

• HBOwerk- en denkniveau. 
• 3+ jaar ervering in een commerciële functie. 
• Ervaring met CRM-systemen (zoalsHubSpot).
• Interesse in AI-gedreven salesprocessen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding. 
• Gestructureerd, analytisch en resultaatgericht. 

Dit bieden wij

• Salaris tussen € 3.500 en € 4.000 bruto (o.b.v. 40 uur).
• Hybride werken vanuit omgeving Tilburg.
• Een afwisselende rol binnen een klein en betrokken team.
• Veel ruimte om mee te denken en processen te verbeteren.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag.
• Flexibele arbeidsvoorwaardenviaAlleo, toegang totOpenUpen een extra vrije dag voor vrijwilligerswerk.

Solliciteren

Wil jij bijdragen aan een uitstekende klantbeleving en meebouwen aan de groei van BS Automatisering? Solliciteer hier direct! Voor vragen kun je contact opnemen met Maud Doornekamp – Attema via maud.doornekamp@boschen.com of telefonisch via 06 589 719 06. 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. 
 
 

Over ons

Lees hier meer over Böschen IT Investments.